1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта servmaster.ru (далее — Сайт).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом №242-ФЗ, а также с учетом положений GDPR (в части, не противоречащей законодательству РФ).
1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Политика распространяется на все данные, которые могут быть получены через Сайт, включая формы обратной связи.

2. Термины и определения

Используются термины в значениях, установленных законодательством РФ: «персональные данные», «оператор», «обработка данных», «обезличивание данных», «пользователь», «cookies», «IP-адрес».

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

• предоставления доступа к функционалу Сайта;
• обработки обращений через формы обратной связи;
• направления ответов и уведомлений пользователям;
• отправки информационных сообщений и предложений;
• улучшения работы Сайта и удобства пользователей;
• выполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя;
• исполнения функций Сайта;
• требований законодательства РФ;
• законных интересов оператора (аналитика, безопасность).

5. Объем и категории обрабатываемых данных

5.1. Данные, предоставляемые пользователем

• Фамилия, имя (если указаны);
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при заполнении форм);
• содержание сообщений и обращений;
• иная информация, добровольно переданная пользователем.

5.2. Автоматически обрабатываемые данные

• IP-адрес;
• техническая информация об устройстве и браузере;
• данные cookies;
• статистические данные посещений;
• источник перехода (реферер).

5.3. Категории субъектов данных

• посетители Сайта;
• пользователи форм обратной связи;
• подписчики уведомлений (при наличии подписки).

6. Обезличенные данные и аналитика

6.1. Собираются обезличенные данные для аналитики и улучшения Сайта.
6.2. Данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
6.3. Используются для статистики, улучшения сервиса, предотвращения мошенничества.

7. Cookies

7.1. Cookies применяются для корректной работы Сайта, сохранения настроек и аналитики.
7.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, что может повлиять на функциональность.

8. Яндекс.Метрика

8.1. На Сайте используется сервис аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»).
8.2. Данные собираются в обезличенном виде и используются для анализа посещаемости и улучшения Сайта.
8.3. Пользователь может отказаться от передачи данных через сервис: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html

9. Обработка и хранение данных

9.1. Обработка осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
9.2. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
9.3. Срок хранения данных — не ограничен и определяется целями обработки.
9.4. Передача данных третьим лицам допускается только по основаниям, установленным законодательством РФ.

10. Трансграничная передача

10.1. Для работы Сайта могут использоваться сторонние сервисы, включая CDN, с серверами за пределами РФ.
10.2. Передача данных за границу осуществляется исключительно для технического обеспечения работы Сайта.
10.3. Основная часть персональных данных хранится на серверах в РФ.
10.4. Данные, передаваемые через такие сервисы, обрабатываются в обезличенном или техническом виде.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отзывать согласие на обработку данных;
• ограничивать обработку данных;
• направлять обращения через форму обратной связи.

12. Ограничение ответственности

12.1. Администрация не несет ответственности за:

• сбои или недоступность Сайта;
• действия третьих лиц, включая злоумышленников и партнерские сервисы;
• точность данных, предоставленных пользователями.

12.2. Пользователь несет ответственность за достоверность переданных данных.

13. Меры защиты данных

13.1. Используются юридические, организационные и технические меры защиты данных:

• шифрование и резервное копирование;
• разграничение доступа сотрудников;
• ведение логов доступа;
• регулярное обновление и мониторинг серверов.

14. Порядок уведомления об изменениях

14.1. Обновления Политики публикуются на Сайте.
14.2. Пользователи уведомляются через форму обратной связи (при необходимости).
14.3. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://servmaster.ru/politika/.

15. Рассмотрение жалоб и споров

15.1. Обращения пользователей рассматриваются в течение 30 календарных дней.
15.2. Споры, не урегулированные добровольно, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.